Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere prima di creare la tua statuina. Non trovi la risposta? Scrivici.
Ordine e personalizzazione
Come funziona la personalizzazione?
Scegli la statuina, carichi la foto e l’anteprima della tua statuina viene generata prima dell’ordine. Così vedi il risultato prima di pagare.
Quale foto devo inviare?
Una foto nitida e ben illuminata, con il viso frontale e libero, senza filtri. Uno sfondo semplice e abiti senza fantasie complesse danno i risultati migliori.
Realizzate statuine di coppia?
Sì. La statuina di coppia esiste con due persone unite sulla stessa base oppure separate. Scegli una foto in cui entrambe le persone siano ben visibili.
Cosa sono i Temi?
Universi pronti per la tua statuina: Miami Beach (con le sue varianti di outfit) e Natale. Scegli un tema, poi lo stile Pop o Chibi, e carica la tua foto.
Misure e finiture
Quale misura scegliere?
Le misure da 6 e 8 cm offrono il risultato più fedele e dettagliato. Il 4 cm è un formato compatto delizioso, ideale per il portachiavi. Il 10 cm è disponibile su alcuni modelli.
Quali finiture proponete?
La statuina a colori riproduce i colori della tua foto. La statuina monocromatica è realizzata in un’unica tonalità (grigio, bianco o nero) per un effetto essenziale.
Posso aggiungere una base incisa?
Sì, sulla statuina a colori e sulla statuina di coppia unita: la base incisa è un’opzione da 5 € in più, con un testo di massimo 30 caratteri. Non è mai obbligatoria.
Anteprima e approvazione
Quando posso vedere l’anteprima?
L’anteprima viene generata dalla tua foto prima dell’ordine. Puoi cambiare foto o stile finché non ordini.
Posso modificare la statuina dopo l’ordine?
La produzione si basa sull’anteprima che hai approvato. In caso di errore, contattaci al più presto indicando il numero d’ordine.
Spedizione
Quali sono i tempi?
Statuine a colori (premium, coppia, portachiavi): da 5 a 10 giorni di produzione, poi circa 5 giorni lavorativi di consegna. Statuina monocromatica: da 1 a 4 giorni di produzione, poi 4-5 giorni lavorativi. La consegna internazionale richiede circa 7 giorni lavorativi dopo la produzione.
Quanto costa la spedizione?
Statuine a colori, di coppia e portachiavi: 4,99 € in Francia, nell’Unione europea, nel Regno Unito e in Svizzera, gratuita da 59 €. Statuine monocromatiche e tematiche: spedizione gratuita (express disponibile in Francia a 7,99 €). L’importo esatto è indicato al momento del pagamento.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in Francia, nell’Unione europea e in molti altri paesi. I paesi disponibili sono indicati al pagamento. Spediamo anche in Svizzera, alle stesse tariffe dell’Unione europea e senza dazi doganali. Per ordini di circa 62 CHF o più, l’IVA svizzera (8,1 %) e una tassa di sdoganamento del corriere possono essere richieste alla consegna.
Come seguo il mio ordine?
Appena l’ordine viene spedito, ricevi un’e-mail di conferma con il tracciamento del pacco.
Pagamento e resi
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Shopify. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta.
Posso restituire la statuina?
Poiché ogni statuina è realizzata su misura dalla tua foto, il diritto di recesso non si applica (Codice del consumo francese, art. L221-28). In caso di difetto o di differenza rispetto all’anteprima approvata, contattaci: troveremo una soluzione.
Foto e dati
Cosa succede alla mia foto?
La tua foto viene usata solo per creare l’anteprima e realizzare la statuina. Ne conservi tutti i diritti. Consulta la nostra informativa sulla privacy per saperne di più.