Häufige Fragen
Alles, was Sie vor dem Erstellen Ihrer Figur wissen müssen. Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns.
Bestellung & Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung?
Sie wählen Ihre Figur, laden Ihr Foto hoch, und die Vorschau Ihrer Figur wird vor der Bestellung erstellt. So sehen Sie das Ergebnis, bevor Sie bezahlen.
Welches Foto soll ich schicken?
Ein scharfes, gut beleuchtetes Foto mit frei sichtbarem Gesicht von vorne, ohne Filter. Ein schlichter Hintergrund und ruhige Kleidung liefern die besten Ergebnisse.
Gibt es Paarfiguren?
Ja. Die Paarfigur gibt es mit zwei Personen auf einem gemeinsamen Sockel oder getrennt. Wählen Sie ein Foto, auf dem beide Personen gut zu sehen sind.
Was sind Themen?
Fertige Welten für Ihre Figur: Miami Beach (mit seinen Outfit-Varianten) und Weihnachten. Wählen Sie ein Thema, dann den Stil Pop oder Chibi, und laden Sie Ihr Foto hoch.
Größen & Ausführungen
Welche Größe soll ich wählen?
6 und 8 cm liefern das detailreichste, originalgetreueste Ergebnis. 4 cm ist ein hübsches kompaktes Format, ideal für den Schlüsselanhänger. 10 cm gibt es bei einigen Modellen.
Welche Ausführungen gibt es?
Die farbige Figur übernimmt die Farben Ihres Fotos. Die monochrome Figur wird in einem einzigen Farbton (Grau, Weiß oder Schwarz) gefertigt – für einen klaren Look.
Kann ich einen gravierten Sockel hinzufügen?
Ja, bei der farbigen Figur und der verbundenen Paarfigur: Der gravierte Sockel ist für 5 € Aufpreis mit bis zu 30 Zeichen Text erhältlich. Er ist nie Pflicht.
Vorschau & Bestätigung
Wann sehe ich die Vorschau meiner Figur?
Die Vorschau wird vor der Bestellung aus Ihrem Foto erstellt. Foto oder Stil können Sie bis zur Bestellung ändern.
Kann ich meine Figur nach der Bestellung ändern?
Gefertigt wird auf Grundlage der von Ihnen bestätigten Vorschau. Bei einem Fehler kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Versand
Wie lange dauert es?
Farbige Figuren (Premium, Paar, Schlüsselanhänger): 5 bis 10 Tage Herstellung, dann etwa 5 Werktage Versand. Monochrome Figur: 1 bis 4 Tage Herstellung, dann 4 bis 5 Werktage. Die internationale Lieferung dauert etwa 7 Werktage nach der Fertigung.
Was kostet der Versand?
Farbige Figuren, Paarfiguren und Schlüsselanhänger: 4,99 € in Frankreich, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz, kostenlos ab 59 €. Monochrome und thematische Figuren: kostenloser Versand (Express in Frankreich für 7,99 €). Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
Liefert ihr international?
Ja, wir liefern nach Frankreich, in die Europäische Union und in viele weitere Länder. Die verfügbaren Länder sehen Sie an der Kasse. Wir liefern auch in die Schweiz, zu denselben Tarifen wie in die Europäische Union und ohne Zollgebühren. Bei Bestellungen ab etwa 62 CHF können bei der Zustellung die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) und eine Verzollungsgebühr des Transporteurs anfallen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Zahlung & Rückgabe
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt. Wir haben nie Zugriff auf Ihre Kartendaten.
Kann ich meine Figur zurückgeben?
Da jede Figur nach Ihrem Foto individuell gefertigt wird, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht (franz. Verbrauchergesetzbuch, Art. L221-28). Bei einem Mangel oder einer Abweichung von der bestätigten Vorschau kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.
Fotos & Daten
Was passiert mit meinem Foto?
Ihr Foto wird nur verwendet, um die Vorschau zu erstellen und Ihre Figur zu fertigen. Alle Rechte bleiben bei Ihnen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.